TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
PLATAFORMA DiloHoy (SOFTWARE COMO SERVICIO – SaaS)
Última actualización: 01 / 01 /2026
1. Identidad del prestador del servicio
El presente documento regula el acceso y uso del software como servicio (SaaS) denominado DiloHoy, operado por DiloHoy SaaS México, en adelante “DiloHoy”, quien pone a disposición del usuario la plataforma tecnológica bajo los términos aquí establecidos.
2. Aceptación del contrato
La contratación de cualquiera de los planes ofrecidos a través del sitio web oficial www.dilohoy.com implica que el usuario, en adelante “EL SUSCRIPTOR”, declara:
- Haber leído y comprendido los presentes Términos y Condiciones.
- Aceptarlos de manera expresa, íntegra y sin reservas.
- Reconocer que la contratación constituye una manifestación de consentimiento válida y vinculante, equiparable a una firma autógrafa conforme a la legislación mexicana.
3. Definiciones
Para efectos del presente contrato, se entenderá por:
- Plataforma: El software DiloHoy y sus funcionalidades.
- Servicio: Acceso y uso de la Plataforma bajo modalidad SaaS.
- Suscriptor: Persona física o moral que contrata un plan.
- Cliente final: Consumidor del Suscriptor que interactúa con el sistema.
- Contenido: Opiniones, calificaciones o comentarios emitidos por clientes finales.
4. Descripción del servicio
DiloHoy provee una plataforma tecnológica diseñada para facilitar la interacción entre negocios y sus clientes mediante la solicitud digital de opiniones sobre experiencias de servicio.
El Servicio incluye, de manera enunciativa más no limitativa:
- Envío de enlaces personalizados mediante WhatsApp o SMS.
- Generación de códigos QR para escaneo físico.
- Menú de estrellas para la recopilación de calificaciones.
- Herramientas de organización y visualización de retroalimentación.
DiloHoy no garantiza resultados comerciales específicos, incremento de ventas ni posicionamiento en plataformas externas.
5. Uso de tecnología de Inteligencia Artificial
Algunas funcionalidades del Servicio utilizan algoritmos automatizados y modelos de Inteligencia Artificial para clasificar y organizar respuestas.
EL SUSCRIPTOR reconoce que:
- La tecnología opera bajo parámetros estadísticos.
- Puede existir un margen mínimo de error en la interpretación del lenguaje, ironías o modismos.
- Dichas variaciones no constituyen falla del servicio ni generan responsabilidad para DiloHoy.
6. Responsabilidad del Suscriptor y uso ético
EL SUSCRIPTOR es único y absoluto responsable del uso que haga de la Plataforma, comprometiéndose a:
- Utilizarla exclusivamente con clientes reales.
- No realizar prácticas de spam, acoso, manipulación fraudulenta o engaño.
- Supervisar el uso correcto por parte de su personal.
- Respetar las leyes aplicables y las normas de convivencia digital.
DiloHoy no verifica la legitimidad de cada interacción, siendo responsabilidad exclusiva del Suscriptor.
7. Prohibiciones expresas
Queda estrictamente prohibido:
- Generar opiniones falsas o simuladas.
- Solicitar reseñas a empleados, familiares o terceros no clientes.
- Ofrecer incentivos a cambio de calificaciones.
- Utilizar la Plataforma con fines ilícitos o engañosos.
- Intentar manipular plataformas externas de reseñas.
8. Materiales físicos y códigos QR
DiloHoy únicamente proporciona la tecnología de generación de códigos QR, deslindándose de toda responsabilidad relacionada con:
- Impresión, materiales, calidad o durabilidad.
- Extravío, robo o deterioro.
- Uso indebido en espacios físicos.
La producción y exhibición de dichos materiales corre por cuenta del Suscriptor.
9. Suspensión, cancelación y terminación
Las solicitudes de suspensión o cancelación deberán realizarse exclusivamente al correo hola@dilohoy.com, con al menos 30 días naturales de anticipación.
DiloHoy podrá suspender o cancelar el servicio de forma inmediata, sin reembolso, cuando detecte:
- Uso indebido del sistema.
- Violaciones a estos Términos.
- Riesgos legales o reputacionales.
10. Deslinde respecto a plataformas externas
DiloHoy no tiene relación comercial, técnica ni societaria con Google LLC ni con otras plataformas externas.
Por lo tanto:
- No controla algoritmos de posicionamiento.
- No edita ni elimina reseñas externas.
- No es responsable del contenido publicado por clientes finales.
- No responde por decisiones autónomas de terceros.
11. Limitación de responsabilidad
DiloHoy no será responsable por:
- Daños indirectos, pérdida de ingresos o reputación.
- Fallas atribuibles a servicios de terceros (WhatsApp, SMS, internet).
- Decisiones tomadas por el Suscriptor con base en la información del sistema.
12. Indemnidad
EL SUSCRIPTOR se obliga a sacar en paz y a salvo a DiloHoy frente a cualquier reclamación, demanda o sanción derivada del uso indebido de la Plataforma.
13. Propiedad intelectual
Todo el software, diseño, marca, metodología y código son propiedad exclusiva de DiloHoy.
Queda prohibida:
- La reproducción
- Ingeniería inversa
- Distribución no autorizada
14. Aviso de Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad Integral y Aviso de Transparencia, disponible en el sitio web oficial, el cual forma parte del presente marco legal.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del Municipio de Zapopan, Jalisco México, renunciando las partes a cualquier otro fuero.
16. Aceptación final
EL SUSCRIPTOR reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.
